Politique de confidentialité

Chez Atelier Virel, nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes:

vos informations d’identification et de contact
vos informations de commande, de livraison et de paiement
vos échanges avec notre service client
certaines données techniques et de navigation
vos préférences marketing, lorsque vous y avez consenti

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires spécialisés. Nous n’avons pas accès à l’intégralité de vos données bancaires.

2. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour:

traiter et livrer vos commandes
gérer les paiements, retours, échanges et remboursements
assurer le service client
respecter nos obligations légales et comptables
prévenir la fraude et sécuriser notre site
vous adresser, avec votre accord lorsque requis, nos offres, nouveautés et communications
améliorer votre expérience sur notre site et mesurer ses performances

3. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’en cas de nécessité, notamment avec:

notre plateforme e-commerce
nos prestataires de paiement
nos partenaires logistiques et transporteurs
nos outils de service client, marketing, analyse et prévention de fraude
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis selon les délais requis par nos obligations légales, comptables ou de sécurité.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de:

garantir son bon fonctionnement
mémoriser vos préférences
mesurer l’audience
améliorer votre expérience
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités personnalisés

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres ne sont utilisés qu’avec votre consentement, lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les cas, exercer les droits suivants:

accès à vos données
rectification
effacement
limitation du traitement
opposition
portabilité
retrait de votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à contact@ateliervirel.fr

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment la CNIL en France.

10. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Une fois que vous quittez notre site, la présente politique ne s’applique plus. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.