Conditions d’utilisation
Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site z
Atelier Virel par un consommateur.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi d’une confirmation par e-mail.
Atelier Virel se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations manifestement erronées.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, nous ferons notre possible pour vous informer dans les meilleurs délais.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@ateliervirel.fr
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires éventuels, et lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Article 8 – Politique de retour commerciale
En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, Atelier Virel peut accorder une période de retour commerciale de 30 jours à compter de la réception de la commande, selon les conditions précisées dans notre Politique de retour.
Cette politique commerciale vient en complément des droits légaux du consommateur et ne les remplace pas.
Article 9 – Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation et, le cas échéant, de la récupération des articles retournés ou d’une preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Article 10 – Garantie légale
Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut nous contacter à contact@ateliervirel.fr afin qu’une solution appropriée soit proposée.
Article 11 – Réclamations
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter à
contact@ateliervirel.fr
Nous ferons notre possible pour apporter une réponse dans un délai raisonnable.
Article 12 – Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après échange avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées ou précisées sur le site conformément aux obligations légales applicables.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit néerlandais, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client.
Article 14 – Mise à jour
Atelier Virel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.