Politique d’expédition

 

Chez Atelier Virel, nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon déroulement de votre commande.

 

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France.

Pour toute demande de livraison vers un autre pays, vous pouvez nous contacter à contact@ateliervirel.fr

 

2. Délai de traitement

Chaque commande est traitée avec soin par nos partenaires logistiques. Le délai de traitement peut varier en fonction du produit, de sa disponibilité et de l’activité du moment.

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi, lorsqu’il est disponible.

 

3. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

 

Sauf indication contraire, la livraison intervient dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

Le montant exact dépend de l’adresse de livraison et, le cas échéant, du mode de livraison sélectionné.

 

5. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé ou, à défaut, dans le délai légal applicable, vous pouvez nous contacter à contact@ateliervirel.fr

 

En cas de retard important, une solution appropriée vous sera proposée conformément à la réglementation applicable.

 

6. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies au moment de la commande.

Atelier Virel ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le client, entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

 

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à contact@ateliervirel.fr, en joignant si possible des photos du colis et de l’article concerné.

 

Nous examinerons chaque situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée.

 

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à contact@ateliervirel.fr